Приложение «Навигатор»

Поддержка

Куда писать, зависит от вопроса.

Вопросы о работе приложения

Ошибка, что-то не открывается, неудобно, есть идея — пишите разработчику: info@navi-update.ru.

Чтобы мы быстрее разобрались, укажите:

Отвечаем в течение нескольких рабочих дней.

Запись, зачисление, договоры, сертификаты, оплата

Эти вопросы решают организация, где проходят занятия, и оператор навигатора вашего региона — разработчик приложения на них повлиять не может. Их контакты есть в приложении: «Ещё» → «О навигаторе», а также на карточке организации.

Частые вопросы

Приложение пишет «Навигатор временно недоступен». Сайт навигатора вашего региона сейчас не работает — например, идут технические работы. Ваши данные и заявки при этом не пропадают. Попробуйте позже.

Приложение пишет «Нет связи с навигатором». Проверьте интернет. Если на телефоне включён VPN, выключите его: сайты навигаторов могут не открываться через VPN.

Не получается войти через Госуслуги. Выключите VPN и попробуйте ещё раз. Если не помогло, войдите на сайте навигатора в браузере: если и там не получается, обратитесь к оператору навигатора.

В приложении не те данные, что на сайте. Приложение показывает данные с сайта навигатора. Если программа описана с ошибкой (адрес, расписание, место на карте), исправить это может только организация, которая её разместила.

Как сменить регион? «Ещё» → «Сменить регион».

Как удалить аккаунт? См. «Удаление аккаунта».